FAQs
Les questions les plus posées par nos clients sur SoundBuds sont répertoriées ci-dessous.
- Quand est-ce que mes SoundBuds seront expédiés?
Il faut tenir compte que nous avons changé d'entrepot dûe à une éclosion de Covid-19 et il y donc un délais prolongée d'une semaine. Vous allez recevoir un courriel avec un code de suivi lorsque le paquet sera expédié de notre entrepot. votre code de suivi sera mis à jour à chaque fois qu'il aura franchis une étape du cheminement vers votre domicile!
- Dans combien de temps vais-je recevoir mes SoundBuds?
La livraison est estimé entre 12 à 18 jours ouvrables après être expédiés de notre entrepot! Les délais de livraison sont plus long qu'à l'habitude et sont dû au diverses procédures contre la Covid-19 par les compagnies de livraison internationals! Vous allez recevoir un courriel avec un lien pour suivre votre commande en direct!
- Que ce passe-t-il si je ne recois pas mon paquet?
Nous garantissons la livraison de nos SoundBuds, donc contactez-nous au support@sound-buds.com et nous allons vous aidez à repérer votre colis ou simplement vous envoyer une autre paire!
- Essai de 30 jours, Retours, Annulation de commande et Politique de Remboursement et Garantie?
Si votre commande n'est pas encore expédié, vous pouvez nous contacter au support@sound-buds.com et nous allons annuler votre commande. Si votre commande est expédié, vous ne pourrez malheureusement pas annulé votre commande! Des conditions s'appliquent pour les retours, essai, et garantie: Remboursement et Garantie
- Comment suivre mon colis?
Vous allez recevoir un courriel vous confirmant que les SoundBuds ont bel et bien été expédiés! Il y aura un code de 15 chiffres commencant par 400xxxxxxxxxxxx ou 102xxxxxxxxxxxx, Copiez le code, cliquez sur le bouton ''Suivre mon colis'' et collez le code dans le site de Poste Canada. Vous aurez ainsi la date de livraison estimée ainsi que les détails de l'acheminement du colis vers votre domicile!
Si vous avez du mal à suivre votre colis o que le code ne fonctionne pas, envoyez nous un courriel au support@sound-buds.com et nous allons vous aidez à suivre votre colis en direct!
Si vos questions et préoccupations n'ont pas trouvé de réponse, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail au support@sound-buds.com et nous vous répondrons d'ici 24 heures(moyenne d'une heure).
